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“这里是12315投诉举报中心，请计量科处理一起出租车计价收费纠纷......”1月25日，大年初四，怀化市市场监督管理局12315投诉举报中心接线员曹冬晴正在分流转办一消费者关于所乘出租车使用不合格计量器具问题投诉。”据了解，1月21日至27日春节7天假期，怀化市市场监督管理局每天由局领导带队，加强值班值守和重点场所巡查监管，确保市场安全稳定。

1月21日，大年三十。怀化市市场监督管理局党组成员、副局长陈军带领食药审评中心和食品执法大队执法人员，对半岛洲际酒店、华泰凤凰酒店等餐饮单位的“年夜饭”食品安全进行监督检查，并提出了指导性意见，确保全市人民团年餐饮食安全。

1月22日，大年初一。怀化市市场监督管理局党组成员、副局长刘春华参加全市春节期间应急值守工作检查调度会，并对市局、支队、中心、热线值班值守情况进行了调度和督查。随后带领食药审评中心和药品执法大队执法人员对怀仁连锁药店、良品铺子食品连锁经营门店等安全管理、价格标示、保供等方面进行了监督检查，提出了指导性意见。

1月23日，大年初二。怀化市市场监督管理局党组成员、副局长韩友银带领食药审评中心和质量监督执法大队执法人员到鹤城区市场监管局检查春节值班情况，对在岗值班人员表示慰问和关怀，强调春节期间值班人员必须坚守岗位，保持警惕，及时处理突发情况。随后前往万达广场、佳惠超市、中心市场进行市场巡查，现场了解商户春节期间经营情况、向商户送上新春祝福，检查餐饮场所落实安全措施和环境卫生情况，以及散装熟食、生鲜肉类等进货查验责任落实，肉类双证留存和保供稳价等情况，督促经营主体落实主体责任、增强服务意识、维护市场秩序，提升市民春节消费的满足感和幸福感。

1月24日，大年初三。怀化市市场监督管理局党组成员、副局长彭永忠带领食药审评中心和质量监督执法大队执法人员到珈禾至尊酒店和中坡山生龙欢乐园进行检查，了解春节期间经营情况，重点检查特种设备、电梯运行、餐饮食品安全、落实餐饮服务操作规范等情况查，确保春节期间平安稳定。

1月25日，大年初四。怀化市市场监督管理局党组成员、副局长李坊平带领食药审评中心和价格监督检查执法大队执法人员到中海石化加油站和万达广场进行检查。在中海石化加油站，要求企业保证安全生产，严格遵守国家相关法律法规，不得有囤积居奇、哄抬价格、掺杂掺假等违法违规行为。在万达广场，深入餐饮工作间，督促落地落细落实食品安全主体责任和食品安全总监、食品安全员等相关工作机制，确保食品安全。

1月26日，大年初五。怀化市市场监督管理局党组书记、局长罗一航带领事务中心和知识产权执法大队执法人员对市汽车南站、佳惠批发市场、中石化加油站、迎丰市场进行巡查监管，发现各场所物资供应充足、价格稳定、公示收费标准。

1月27日，大年初六。怀化市市场监督管理局党组成员、副局长张立明带领食药审评中心和经济检查执法大队执法人员对步步高超市、诚中大药房旗舰店、中民燃气公司进行巡查监管，各场所物资供应充足，价格平稳，落实了收费标准公示制度。

据统计，春节期间，怀化市市场监管局12315中心共受理各类消费投诉举报47件，均第一时间分流转办至相关业务条线或县市区市场监管局核查处理。